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In un mondo magico chiamato Madrinaland esiste una scuola dove le fate madrine studiano per imparare a esaudire i desideri dei loro protetti. La più giovane di loro, Eleanor Fay Bloomingbottom, è la più entusiasta ma anche la più pasticciona. Le fate sono rimaste tuttavia ancorate alle tradizioni del passato (il vero amore, le principesse ecc.), alle quali la gente del giorno d'oggi non crede più. Eleanor scopre un giorno che, a causa della carenza di persone da assistere, la scuola presto chiuderà, e tutte le fate sarAnno declassate a fatine dei denti. Determinata a evitare la chiusura, la fatina trova tra la posta destinata alle fate la lettera di una bambina di dieci anni, Mackenzie, e decide di correre in suo aiuto. La sua coinquilina, l'anziana Agnes, la avverte che se fallirà o verrà scoperta il portale tra il mondo magico e quello reale sarà chiuso per sempre.